❍ Um guia para esclarecer suas dúvidas

 ✧SOBRE AS PEÇAS

As semijoias ASTEN possuem garantia?

Sim. Todas as nossas peças contam com 18 meses de garantia contra defeitos de fabricação.
Esse cuidado reforça nosso compromisso com excelência e qualidade.

A garantia não cobre danos por mau uso, quedas, arranhões ou contato com agentes químicos.

Posso usar as peças no banho, mar ou piscina?

Para preservar o brilho e a delicadeza do acabamento, não recomendamos o contato frequente com água, cloro ou sal.

Caso ocorra, higienize suavemente com sabão neutro, seque com pano macio e guarde em local seco.

Qual a diferença entre semijoia e bijuteria?

As semijoias ASTEN são desenvolvidas com materiais nobres, antialérgicos (níquel free) e recebem banho espesso de Ouro 18k ou Prata 925, além de acabamento refinado e verniz protetor.

Bijuterias utilizam materiais mais simples e possuem menor durabilidade.

As peças recebem banho de Ouro ou Prata?

Sim. Todas as peças passam por um cuidadoso processo de banho em Ouro 18k ou Prata 925, com espessura superior à média do mercado, garantindo brilho intenso e maior durabilidade.

Como cuidar da minha semijoia ASTEN?

Para manter sua peça sempre radiante:

• Evite contato com perfumes, cremes e água
• Guarde em local seco, preferencialmente em saquinhos individuais
• Limpe com flanela macia

Em cada embalagem, enviamos um cartão exclusivo com orientações de cuidado.

✧ PEDIDOS, ENTREGA E ATENDIMENTO

A ASTEN entrega em todo o Brasil?

Sim. Realizamos envios para todo o território nacional com rastreamento e total segurança.

Pedidos acima de R$300,00 recebem frete grátis.

Como posso falar com a ASTEN?

Nosso atendimento é feito via WhatsApp exclusivo:
(11) 91320-4464

Respondemos em até 24 horas úteis.

Existe algum benefício para clientes frequentes?

Sim. Clientes recorrentes têm acesso antecipado a lançamentos, condições especiais e vantagens exclusivas em datas selecionadas.

✧ TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA

Qual a política de trocas e devoluções?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A peça deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

E se houver defeito?

Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Após análise, realizaremos a troca ou conserto sem custo adicional.

Outros canais de atendimento

Também estamos disponíveis via Instagram e e-mail.
Será um prazer atender você.

Cada peça ASTEN é pensada para acompanhar você com leveza, brilho e sofisticação.